长沙中燃百江能源有限公司

客服管培生

岗位职责：

1.客户全链路服务承接：全时段跟进前端客户咨询、订单报价需求，高效响应并闭环客户投诉、售后诉求，准确记录客户反馈，同步内部优化产品与服务，维护客户满意度与品牌口碑；

2.市场信息调研分析：系统收集区域燃气市场供需动态、政策变化，梳理汇总竞争对手产品定价、服务模式、营销活动等信息，输出分析简报，为销售与客户服务策略调整提供数据支撑，助力提升市场竞争力；

3.业务合规落地执行：严格遵守燃气行业安全生产、燃气经营、服务规范相关法律法规，严格执行公司客户服务、业务流程等规章制度，确保客户对接、业务推进全环节符合合规要求，规避运营风险；

4.跨部门协同与团队参与：积极参与公司针对管培生的培养项目与团队建设活动，快速融入团队，主动对接销售、运维、产品等相关部门，保障客户需求落地、业务信息流转顺畅，在实践中提升团队协作能力。

岗位要求：

1.学历背景：本科及以上学历，燃气工程、能源与动力工程、市场营销、工商管理、客户服务管理等相关专业优先；

2.专业基础：掌握基础燃气行业常识，了解客户服务逻辑、市场营销基础理论，具备快速学习行业专业知识的能力；

3.经验要求：应届毕业生，或有燃气行业、客户服务、市场营销相关实习/工作经验者优先，有销售、客服管理相关实践经验者可优先考虑；

4.软素质要求：性格开朗积极，主动对接需求推进问题解决，具备良好的双向沟通能力与团队协作意识；

5.综合能力要求：对市场变化具备基础敏感度，学习能力强，做事严谨有责任心，能够适应轮训及一线业务场景，承受一定的工作压力。

投递说明：

投递简历-简历筛选-初试-复试-终试-offer发放-签订三方协议-入职办理

深圳中燃能源集团有限公司(简称:中燃能源集团),系中国燃气控股有限公司旗下投资的全资子公司。主要从事中国大陆市场液化石油气(LPG) 相关业务,员工总数近1万人,旗下公司近 150 家,业务覆盖全国超 20 个省、市、自治区。公司致力于液化石油气(LPG)上、中、下游全产业链一体化发展,产业布局资源国际/国内采购,国际/国内贸易、远洋运输、码头装卸、罐区储存,园区加工、公路物流、充装零售、门店配送等全产业链各环节。拥有国内最广泛的液化石油气进口与智能分销网络,是中国最大的、产业链最完整的综合性液化石油气(LPG) 运营服务商。产品和服务应用于民用、商用、工业等多个领域,年进口分销量超过 450 万吨,为超 600 万家的终端用户提供瓶装气供应服务。 一、 中燃能源集团校招重点岗位 （工作地点：广东深圳、广州，江苏南京、芜湖，浙江杭州、温州，湖南长沙、郴州，广西南宁、钦州，福建厦门、泉州） 中燃能源集团校招重点岗位：工作地点：广东深圳、广州，江苏南京、芜湖，浙江杭州、温州，湖南长沙、郴州，广西南宁、钦州，福建厦门、泉州） 1、生产技术岗（专业方面参考：生产运营、材料或石油化工类专业） 2、终端运营岗（市场营销、经济相关专业或石油化工类专业） 3、投资开发岗（专业方面参考：财务、金融、经济相关专业或石油化工类专业） 4、安全监察岗（专业方面参考：安全工程专业或石油化工类专业） 4、人力资源岗（专业方面参考：人力资源、劳动与社会保障、心理学等相关专业） 5、法务岗（专业方面参考：法学相关专业） 6、财务审计岗（财务管理、会计、审计相关专业）。